Kundebehandler

I rollen som kundebehandler i Customer Service & Orderflow har du en nøkkelrolle både for våre kunder, gjennom sentral kundeservice, og i den daglige driften av BAUHAUS’ nettbutikk.  Det er en 100% stilling hvor du vil jobbe med alt fra å gi god kundestøtte på telefon, chat og e-post, til å håndtere reklamasjoner og andre henvendelser knyttet til vår nettbutikk. Du er BAUHAUS sitt ansikt utad, og derfor er det viktig at du er serviceinnstilt, profesjonell og motiveres av å tilby en førsteklasses kundeopplevelse til mange ulike mennesker. 

Arbeidsoppgaver

• Besvare innkommende henvendelser via telefon, chat og e-post
• Håndtere reklamasjoner og sikre gode løsninger for kundene
• Ordrehåndtering og oppfølging av hele ordreprosessen for nettbutikken
• Daglig kundekontakt og samarbeid med leverandører
• Administrative og logistiske oppgaver knyttet til ordreflyten

Du blir en del av et engasjert team hvor alle jobber sammen for å skape en best mulig hverdag for både kunder og kolleger – samtidig som vi når avdelingens mål med gode resultater.

Vi tilbyr et stort, variert og spennende sortiment, og ingen dager er like. Hos oss møter du kolleger i alle aldre og med ulik bakgrunn – sammen skaper vi en dynamisk og givende arbeidsplass der alle bidrar med sine unike erfaringer.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som brenner for å jobbe med mennesker og som er genuint opptatt av god service. Du er løsningsorientert, fleksibel og har en positiv innstilling. Samtidig er du selvstendig, utadvendt og målrettet.
Vi setter pris på mangfold og ønsker en god blanding av alder, kjønn, erfaring og kulturell bakgrunn i teamet. Personlige egenskaper vil bli vektlagt.
Vi liker om du er utviklingsorientert og ønsker å bidra til å opprettholde – og videreutvikle – bransjens beste kundeservice
Du har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav.

BAUHAUS tilbyr:

En kreativ arbeidsplass hvor du får mange kontaktpunkter innen selskapet og får muligheten for din egen utvikling og en spennende karriere. BAUHAUS er en inspirerende arbeidsplass med stor takhøyde og mye glede, og vi setter stor pris på å være en god arbeidsgiver. For å oppnå dette og skape et sunt og godt arbeidsmiljø der alle kan føle seg involvert og få muligheten til å utvikle seg, jobber vi i henhold til noen retningslinjer,. Det er viktig for oss at du deler våre holdninger:

• Vi deler erfaringer og informasjon
• Vi kommuniserer og henvender oss til hverandre på en fin måte
• Vi gir konstruktiv kritikk og tar hensyn til suksess
• Vi jobber for å skape en morsommere arbeidsplass gjennom motivasjon. engasjement, utvikling og utdanning
• Vi respekterer hverandres tid og arbeid, tar ansvar for beslutninger, er tilgjengelige og holder våre løfter
• Vi snakker med hverandre, ikke om hverandre
• Vi godtar ikke noen form for diskriminering eller seksuell trakassering.

BAUHAUS strever etter å la sine ansatte vokse med selskapet og rekrutterer derfor ofte internt. Vi synes det er viktig å tilby våre ansatte egen utvikling og har derfor egne talent-programmer der du får muligheten til å trene, være en del av et mentorprogram med din egen mentor, dette for å skape de beste forutsetningene for en intern karriere der du kan vokse inn i sin nye profesjonelle rolle, i Norge eller i utlandet

Kandidater vil bli vurdert fortløpende og ansettelse kan skje før utløp av søknadsfrist.